ביטול עיסקה – חוק הגנת הצרכן

ביטול עסקה והחזרים

הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• ביטול עסקה יתבצע באמצעות הודעה בכתב לשירות הלקוחות של האתר, בדוא״ל או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

החזרת מוצר

• המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית והשלמה.

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

• האחריות להגעת המוצר חזרה לחברה במצב תקין חלה על הלקוח.

דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות
  דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

• ההחזר יבוצע בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

• דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

פגם או אי התאמה

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה בין המוצר שסופק לבין פרטי ההזמנה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.